Yettel oferece uma solução inovadora para lidar com avarias e avarias domésticas inesperadas com o novo serviço Smart Master em parceria com a Allianz Partners. Quer se trate de uma chave perdida, de uma máquina de lavar avariada ou de uma fuga repentina, o serviço de assistência ao domicílio está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para prestar ajuda profissional quando mais precisar. Com ele, a Yettel facilita o tratamento de problemas de encanamento, falhas no sistema elétrico e muitas outras bagunças domésticas.
“Inteligente mestre’ abrange uma ampla gama de acidentes domésticos. Em caso de necessidade de reparação urgente de canalização ou instalação eléctrica, aparecimento de pragas ou se o sistema de aquecimento deixar de funcionar no momento mais inoportuno, o serviço garante uma resposta rápida e assistência profissional. Além disso, a assinatura inclui a reparação de eletrodomésticos básicos, como máquinas de lavar, frigoríficos, fogões ou televisores, com idade não superior a 5 anos e valor não superior a 2.500 euros. Cada um desses serviços é disponibilizado por meio de um único número de telefone, e o cliente não precisa se preocupar com coordenação ou procura de um especialista – se necessário, a central de atendimento fica disponível 24 horas por dia para agendar uma visita ao endereço.
O novo serviço é facilmente ativado no aplicativo da Yettel ou no local, na loja da operadora. A assinatura custa BGN 4,99 por mês incluindo IVA para um endereço, atendendo até quatro pedidos de assistência por ano, cada um com um limite de até 250 euros. Assim, em caso de emergência, como fechadura partida ou esgoto entupido, o cliente tem previsibilidade, pois os custos da visita, mão-de-obra e peças sobressalentes (até 25 euros) estão incluídos na assinatura, podendo ser certeza de que a ajuda virá rapidamente. Uma das grandes vantagens do serviço é que ele oferece cobertura nacional, independente da localização do imóvel. Os clientes podem incluir um número ilimitado de endereços – residências ou pequenas empresas, sendo cada assinatura válida para um endereço.
O serviço é prestado pela AWP Austria GmbH, empresa austríaca, pertencente à Allianz Worldwide Partners SAS Paris, especializada na prestação de assistência ao domicílio, que envia profissionais ao local para resolver um problema que surja.
Os clientes podem encontrar mais informações sobre o serviço no site da operadora.
